ONLINESHOP
PROVITA
Häufig gestellte fragen
1. Bestellvorgang
1.1 Kann man die Produkte auch anders als über den Online-Shop bestellen?
Ja, und zwar
- per Fax unter +49-571/8 88 08-77
- per Telefon unter +49-571/8 88 08-86
- oder per E-Mail unter shop@ornamin-provita.com
- Vorauskasse: Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag schnellstmöglich auf unser Bankkonto, um keinen Lieferungsverzug in Kauf nehmen zu müssen.
- Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa und Mastercard. Um den Schutz Ihrer Kreditkartenangaben zu gewährleisten, werden Ihre Daten per SSL-Server verschlüsselt übertragen.
1.2 Gibt es einen Mindestbestellwert/feste Verpackungseinheit?
Nein, die gibt es im Internetshop nicht.
1.3 Bekomme ich eine Auftragsbestätigung?
Nach Absenden der Bestellung erhalten Sie zur Bestätigung eine E-Mail.
1.4 Widerrufsbelehrung
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Bitte richten Sie den Widerruf an:
ORNAMIN Kunststoffwerke Wilhelm Zschetzsche GmbH & Co. KG
Kuckuckstraße 20a-26
32427 Minden
Deutschland
E-Mail: shop@ornamin-provita.com
Fax: +49-571/88808-77
2. Liefervorgang
2.1 Wie hoch sind die Versandkosten? Ab einem Warenwert von 50 Euro liefern wir alle Artikel für Sie versandkostenfrei. Darunter berechnen wir pauschal 5 € Versandkosten innerhalb Deutschlands. Versandkosten außerhalb Deutschlands werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
2.2 Kann man die Bestellung an eine andere Lieferadresse liefern lassen?
Ja. Diese können Sie während des Bestellvorganges separat eintragen.
2.3 Liefern Sie auch ins Ausland?
Ja. Die Versandkosten sind abhängig vom Empfängerland sowie dem Gewicht des Paketes und werden bei der Bestellabwicklung angegeben. Werden für Ihr Land keine Versandkosten ausgewiesen, erhalten Sie diese nach Absenden der Bestellung per E-Mail.
2.4 Mit welchem Unternehmen wird meine Bestellung versendet?
Die ORNAMIN-Produkte werden per DHL GoGreen verschickt. Bei größerem Volumen und Mengen erhalten Sie Ihre Produkte per Spedition.
2.5 Wie lange dauert es, bis die bestellte Ware eintrifft?
ORNAMIN liefert die Ware kurzfristig nach Bestelleingang aus. Bitte bedenken Sie, dass bei Vorkasseaufträgen erst nach Eingang der Zahlung ausgeliefert werden kann.
2.6 Die bestellte Ware ist unvollständig oder fehlerhaft angekommen. Was soll ich machen?
Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall erstattet ORNAMIN Ihnen die beschädigten Artikel kostenlos. Transportschäden sind ORNAMIN sofort bei Zugang der Ware zu melden. Sollten Sie Ware zurücksenden wollen, informieren Sie uns bitte vorher per E-Mail, Fax oder Telefon.
2.7 Was mache ich, wenn ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zuhause bin?
Falls der Kurier-Fahrer Sie zuhause nicht antreffen sollte, so wird er die bestellte Ware bei einem Ersatzempfänger abgeben. Konnte das Paket weder an den Empfänger noch an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhalten Sie eine Benachrichtigungskarte, mit der Sie die Sendung gegen Vorlage Ihres Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen oder eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen können.
3. Sichere Zahlungsarten
3.1 Welche Zahlungsarten gibt es?
4. Rückgabe/Umtausch
4.1 Wie lange habe ich Rückgaberecht?
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt dieser Belehrung.
4.2 Muss ich Sie informieren, wenn ich die Waren zurücksenden möchte?
Ja, bitte informieren Sie uns vorher unter der Telefonnummer 0571-88808-0.
4.3 Wie kann ich das Paket zurückschicken?
Bitte rufen Sie ORNAMIN (Tel: 0571/88808-0) an und geben Sie die kostenlose Rücklieferung in Auftrag. Daraufhin schickt Ihnen ORNAMIN einen Paketaufkleber, den Sie bitte auf dem Paket platzieren. Anschließend beauftragen Sie bitte den DHL-Paketdienst in einer Post-Filiale. Die Versandkosten übernimmt ORNAMIN.
